公司简介
前台接待员岗位职责1.受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑2.及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;3.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;4.为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;5.为客人办理换房、退房续住等手续;。6.负责保管、制作和发放客房钥匙卡;7.按规定填写、录入并统计入住散客及网站预订单。8.保持前台清洁整齐不可在办公区域抽烟保持良好的工作态度。9.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;10.按规定登记、录入和发送每位的客人资料到公安系统。11.认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;12.下班前做好结帐工作;